Gyakori kérdések
Összegyűjtöttük az esetlegesen felmerülő kérdéseket. Bármilyen további kérdés esetén rendelkezésedre állunk a hello@uzsonnasdobozom.hu email címen, vagy töltsd ki az oldal alján található űrlapot.
Termékek
Honnan származnak a termékek? Ugyanezeket találom Temun?
Termékeink hiteles külföldi márkák bevizsgált, igazoltan ételbiztos anyagokból készült termékei. Temun csak ezeknek a termékeknek a silányabb minőségű, ismeretlen összetételű anyagokból készült utánzatai találhatóak meg, ezek a termékek nem.
Beszállítóink között olyan márkák szerepelnek, mint a Yumbox, MontiiCo, Carl Oscar, Lekkabox, b.box, Omie stb.
Meg tudom személyesen nézni a termékeket?
Persze! Szeretettel várunk showroomunkban Budapesten, az 1037 Csillaghegyi út 19-21-ben. Kérünk, hogy látogatásod előtt egyeztessünk időpontot a hello@uzsonnasdobozom.hu email címen.
🅿️ Ha autóval érkezel, figyelj rá, hogy a Csillaghegyi út a Bojtár utcáig fizetős övezet.
Tényleg nem fognak kifolyni az uzsonnásdobozokból a szószok, joghurt?
Tényleg nem ;) Uzsonnásdobozaink nagy része csöpögésmentes (kivétel, ahol ennek az ellenkezője fel van tüntetve). A belső szilikontető szorosan illeszkedik az alsó tálcához és így az ételek a saját rekeszükben maradnak, még a sűrűbb folyadékok is, mint például a joghurt vagy az almaszósz. Fontos, hogy folyadékot, vagy híg állagú ételt (pl. víz, leves, ivójoghurt, nap végére sok levet eresztő gyümölcs vagy zöldség) ne tegyél az uzsonnásdobozba, mert az kifolyhat az uzsonnásdobozból.
További tippekért olvasd el blogcikkünket.
Mennyi garancia van a termékekre?
Termékeink tartós, időtálló anyagokból készülnek annak érdekében, hogy megbízhatóan magas minőséget képviselhessenek.
Termékeink minimum 12 hónapos, de bizonyos márkák ennél is hosszabb gyártói garanciával kerülnek értékesítésre. A gyártói garancia gyártásból eredő hibák, pl. anyaghibák, vagy alkatrészhibák esetén a vásárlást igazoló nyugtával együtt érvényesíthető.
Használatból, nem megfelelő (pl. túl magas hőfokon történő) tisztításból vagy nem megfelelő tárolásból eredő hibák (pl. penészesedés) esetén a gyártói garancia nem érvényesíthető.
Ha úgy véled, hogy a terméked gyártói hibás, kérjük, írj nekünk a hello@uzsonnasdobozom.hu email-címre, hogy megoldást találjunk a panaszodra. Kérjük, hogy a rendelési számot és a hibás terméket/működést bemutató fényképet is tartalmazza az email. Szeretnénk, ha örömmel használnád termékeinket és mindent megteszünk, hogy panasz esetén segíteni tudjunk!
Bizonyos esetekben szükség lesz rá, hogy visszaküldd nekünk a terméket, hogy mi is megvizsgálhassuk azt, mielőtt csereterméket, vagy pénzvisszatérítést tudunk adni.
Vásárlás
Hogyan tudom megvásárolni a termékeket?
A termékeket a webshopon keresztül lehet megvásárolni, a termékek kosárba helyezésével.
Házhozszállítás vagy Csomagpontra történő szállítás esetén a fizetés történhet bankkártyával vagy utánvéttel is. Az utánvétes fizetés költsége 500 Ft.
Személyes átvétel esetén a fizetés történhet bankkártyával a rendeléskor, vagy készpénzben a rendelés átvételekor.
Banki átutalással történő fizetési igény esetén keress minket a hello@uzsonnasdobozom.hu címen.
Már leadtam a rendelést, de módosítanék rajta. Megtehetem?
Folyamatosan készítjük elő a rendeléseket szállításra.
Küldj nekünk egy üzenetet a hello@uzsonnasdobozom.hu címre amint lehet, és ha még a csomag futárszolgálatnak való átadása előtt megkapjuk, akkor mindent megteszünk, hogy a módosításnak megfelelően postázzuk a csomagodat.
Amint a futárszolgálat átvette tőlünk a csomagot, sajnos már nem tudunk módosítani a rendelésen.
A rendeléskor megadott szállítási címre postázzuk a csomagot. Ha a csomagod téves címzés miatt visszaérkezik hozzánk, sajnos csak ismételt postaköltség megfizetését követően tudjuk Neked elküldeni a csomagod.
Szállítás
Hogyan történik a szállítás?
Szállítási opciók Magyarországi rendelések esetén:
- GLS CsomagPontra és házhozszállítás (3 munkanapon belül)
- MPL házhozszállítás (2 héten belül)
- Személyes átvetel a Budapest 3. kerület, Csillaghegyi út 19-21. címen (Csillaghegy irodaház)
A GLS futárszolgálat a csomagok szállítását hétköznap végzi, munkanapokon 8 és 17 óra között. A kiszállítás a megrendelést követően várhatóan 3 munkanapon belül történik. A kézbesítés reggelén a GLS SMS-ben (vagy Viberen) tájékoztatja a címzettet a kézbesítés várható idejéről. Az SMS (vagy Viber üzenet) tartalmazza a csomag azonosító számát és a futár telefonszámát is.
MPL házhozszállítás esetén a szállítási idő 2 héttel megnövekszik a postai csomagfeladás eltérő ütemezése miatt.
Mennyibe kerül a szállítás?
Házhozszállítás GLS futárszolgálattal Magyarországon belül: 1890 Ft
GLS CsomagPontra történő szállítás Magyarországon belül: 1390 Ft
MPL házhozszállítás: 4990 Ft (1990 Ft + 3000 Ft adminisztrációs díj a postai csomagfeladás többlet időigénye miatt)
A szállítás díját a vásárló fizeti a termék megvásárlásával egyidőben.
25.000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás Magyarországon belül GLS CsomagPontra ingyenes.
Visszaküldés és visszatérítés
Meggondoltam magam - hogyan tudok elállni a rendeléstől?
Általános szerződési feltételeinknek megfelelően elállási jogodat a termék kézhezvételét követő 14 napon belül gyakorolhatod.
Elállási szándékodat emailben tudod nekünk jelezni a hello@uzsonnasdobozom.hu email-címen. A terméket az elállási szándék jelzését követő 14 napon belül kell visszajuttatnod hozzánk. Bármilyen szállítási módot választhatsz (akár személyesen is behozhatod), de a visszaszállítás költségei Téged terhelnek.
Visszaküldési cím:
Uzsonnásdobozom.hu
Csillaghegy Irodaház
Budapest
Csillaghegyi út 19-21.
1037
Utánvéttel visszaküldött terméket nem tudunk átvenni. Kizárólag sérülésmentes, vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan használt és tiszta termék visszaszolgáltatása esetén tudjuk a teljes vételárat megtéríteni.
Vásárlásod összegét (a kiszállítási költséggel együtt) legkésőbb a termék megérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük a vásárláskor használt bankkártyára, vagy visszautaljuk a bankszámládra.